Market TEC es el marketplace institucional del Tecnológico de Monterrey y Sistema TecSalud, que ofrece más de mil productos y servicios.
Queremos que tengas la mejor y más sencilla experiencia comprando con nosotros, pero sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus pedidos, envíos, estado de tu orden, reembolsos y mucho más.
Para una mejor navegación, asegúrate de tener tus navegadores actualizados, te recomendamos utilizar Google Chrome.
Si deseas atención personalizada, recuerda que estamos para servirte en TECservices.
Comprar en Market TEC es muy fácil, puedes seguir estos pasos.
Busca tus productos y/o servicios a través de nuestro menú o usando el buscador.
Al ingresar a Market TEC con tus credenciales Institucionales tendrás en tus compras una mejor experiencia y beneficios adicionales. La cuenta consta de tu correo con terminación @tec.mx, @exatec.tec.mx, o tu correo de papá y mamá Tec y tu contraseña.
Si no cuentas con credenciales Tec, puedes crear una cuenta como público general o comprar como invitado. Con tu cuenta podrás guardar fácilmente carritos de compra, wishlist, revisar el estado o realizar trámites y reembolsos.
Recuerda que puedes ingresar a tu cuenta directo en https://market.tec.mx/ en la opción de “REGÍSTRATE/ INICIA SESIÓN”
Como comunidad Tec, te compartimos puedes acceder a Market TEC desde tu portal de mitec, (para el acceso correcto es importante desactives el bloqueador de ventanas emergentes en tu navegador). Si olvidaste tu contraseña da clic en “¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?”
Al navegar en Market TEC con sesión iniciada en tu cuenta, puedes personalizar tu experiencia la compra. Puedes guardar artículos que te interesa comprar, guardar bolsa de compras si estás por realizar un pedido, ver el estado o modificar los pedidos y mucho más.
Como estudiante, te recomendamos ingresar y navegar con tus credenciales Tec para una mejor experiencia en métodos de pago y facturación.
Te guiamos en el proceso para recuperarla:
Para protegerte contra las compras no autorizadas con tu tarjeta de crédito, no compartas tu contraseña con nadie.
Market TEC se compromete a proteger tu información privada. Consulta el Aviso de privacidad.
Puedes solicitar una factura electrónica (factura fiscal digital en línea o CFDI) para todos los productos y servicios de Market TEC.
Si eres estudiante del Tecnológico de Monterrey, tu Factura (CFDI) en Market TEC se realizará de forma automática y estará disponible al siguiente día en la sección Servicios de facturación en tu estado de cuenta.
Puedes revisar tus facturas y/o registrar tus datos fiscales en la siguiente liga: https://tec.cdc.origon.cloud/welcome ingresando con tus credenciales Tec.
Si ingresaste como padre, madre, profesor(a), colaborador(a), egresado(a), o público general, puedes solicitar tu Factura (CFDI) a través de los siguientes pasos:
Recibirás un correo con la confirmación de la solicitud de la factura. Posteriormente, recibirás la factura en correo indicado en un plazo no mayor a 3 días.
Te dejamos un tutorial para tu consulta:
Si tienes algún problema con tu solicitud o recepción de factura favor de contactar a TECservices.
Te recordamos que estarán llegando a tu correo una serie de notificaciones para el seguimiento de tu orden.
Una vez que hayas realizado un pedido, puedes visitar en línea el Estado del pedido en tu perfil donde, al dar clic en “Ver detalles del pedido” se desplegará el estatus del mismo.
El límite de fecha “Entrega” es un cálculo de la fecha en la que el artículo se entregará a tu dirección de envío luego de iniciarse el envío. Los tiempos de entrega se manejan en días hábiles y se calculan una vez que la orden haya sido pagada y abonada.
En Market TEC ofrecemos diferentes métodos de envío para satisfacer tus necesidades.
Esto se basa también en el tipo de producto o servicio que estás seleccionando.
Los gastos de envío se detallan en el checkout al momento de configurar tu compra, si seleccionas “Recoger” en alguno de nuestros campus el envío se estipulará como “Gratis”.
Market TEC te ofrece cobertura de venta y envío de productos y servicios a toda la República Mexicana, siempre y cuando tu perfil de comprador sea el adecuado para la compra de los mismos.
Para envíos internacionales, por el momento solo existe esta opción para productos de Servicios Escolares, en este caso se puede agregar al carrito como PRODUCTO el envío internacional.
Si has recibido el producto incorrecto o si se ha dañado durante el envío, comunícate con TECservices para apoyarte en el proceso.
En Market TEC queremos que te sientas encantado con tu compra. Si no estás satisfecho con un producto o servicio y deseas tramitar su reembolso, estamos aquí para ayudarte.
Trabajamos porque todos los productos y servicios que compres en Market TEC sean de tu agrado y cumplan con tu necesidad. Sin embargo, entendemos que a veces tu compra puede no ser lo que esperabas. Los pedidos realizados dentro de la plataforma no podrán ser cancelados, en ese caso, te presentamos la política de reembolsos.
Los tiempos de respuesta varían dependiendo de tu forma de pago y de acuerdo a los tiempos establecidos por los bancos, recibirás el reembolso en un plazo aproximado de 3 a 20 días.
Los tiempos de respuesta varían dependiendo de tu forma de pago y de acuerdo a los tiempos establecidos por los bancos, recibirás el reembolso en un plazo aproximado de 3 a 20 días.
Te compartimos un tutorial que muestra el proceso con tarjetas de crédito, débito y PayPal.
A continuación te compartirmos el tutorial para tramitar reembolsos con ficha bancaria, SPEI y Oxxo Pay.
Si tienes algún problema con tu solicitud o recepción de reembolso favor de contactar a TECservices.
Te compartimos aquí algunas de las dudas más frecuentes.
Si no respondimos alguna de tus dudas, por favor contáctanos a través de TECservices.
Entra a cualquiera de nuestros Productos y Servicios, en la parte inferior después de la descripción del producto encontrarás la sección Opiniones de los clientes, en esta sección podrás ver todas las evaluaciones y comentarios que tiene el producto, así como dejar las tuyas.
Contamos con diversas opciones de pago para ti
Adicionalmente nuestros estudiantes de Profesional y Posgrado tienen la opción de cargo en el Estado de Cuenta.
Creamos este sitio para ti, donde estaremos proporcionando información de los diferentes servicios y productos de Market TEC.
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